Один день из жизни менеджера по туризму, или история о том, как потерялась Радуга. лето. 2006 год
Моя работа как море. Стабильно-цикличная в связи с сезонной специфичностью. А именно: штиль, прилив, девятый вал, торнадо, отлив и снова штиль. Это из-за того, что люди хотят отдыхать летом. Тепло, песочек и купаться. Лето на Байкале короткое - июль и кусочек августа. Вот все и спешат... В это время работа нарастает быстрее арифметической прогрессии, достигает круглосуточного пика в конце июля и накрывает. Полностью и абсолютно.
Пик сезона короткий, но мощный. Его очень легко вычислить - каждое утро начинается с обмана. “Ну давай, давай. Ты сейчас встанешь, быстро-быстро в аэропорт, потом на вокзал, потом опять в аэропорт. Да! По дороге забрось снарягу в офис. В восемь отвезёшь детей в садик, в девять отправишь группу в Слюдянку, затем быстро грузишься на хлебзаводе, мчишься и перегружаешь хлебобулки в автобус, что отправляется на Малое море. Успей до десяти! Не опоздай! А то оставишь без хлеба сотню человек на неделю. Они тебя потом найдут и так отблагодарят за диету - мало не покажется... И на телефонные звонки параллельно отвечай, не ленись. С людьми все-таки работаешь. Мало ли что… После едешь в офис - ты вчера ночью не закончила программу составлять, помнишь? Воот. А Москва ждать не любит. Зато в обед вернешься домой, запрешься, перережешь дверной звонок, отключишь телефон, ляжешь на диван и ПОСПИШЬ. Два часа. Обещаю. Ну, вставай уже давай! Слышишь самолет над домом пролетел? Посмотри-ка на часы - твой поди рейс... Аааааа!!!! Побежали!!!! Господи, пожалуйста, пусть их подольше из самолета не выпускают, ок? И наивное тело каждое утро мне верит. Всатёт как миленькое в надежде доспать в обед. Это безграничное доверие и наивность себя меня поражает. Уже который год. Думаете хоть раз получилось в обед поспать? Щаззз. Хотя однажды...
Как-то субботним водоворотным днем собрав и отправив группы в разные концы Прибайкалья и Забайкалья, помахав им радостно вслед (обожаю махать вслед - это я делаю искренне, радостно, профессионально и с удовольствием) с удивлением обнаружила, что осталось “разрулить” лишь одну группу с какой-то Тувы. И все. И тут началось Искушение. Внутренний бесенок сладеньким голосочком уговаривал: а может пусть гид сам встретит свою группу. Гид у нас кто? Гид у нас Сеня. А Сеня - скала надежности. Сама же ему характеристику на сайте писала:“Работа это горы. Горы - это жизнь. Надёжен, спокоен, очарователен и добродушен.” Машина уже на вокзале. Группа малюсенькая - всего семь человек. Сенечка умница. Табличка для встречи у него есть. Встретятся, сядут, уедут. Ну зачем ты им? Только под ногами мешаться. Завет Наполеона проверять важное лично тихо привял под это сладкое журчание. И я отправилась домой к заветному диванчику. В сонном мозгу почему-то мелькнула сцена из Михалковского фильма "Урга". Там, где шофер грузовика, задремав в процессе езды по бескрайней Монгольской степи, съехал с дороги, заблудился и урулил прямиком в реку. А потом прыгал вокруг безнадежно застрявшей машины, бодря себя кулаками и приговаривая "не-спи-ко-зел, не-спи-ко-зел". На этом воспоминании и отключилась.
Часа через четыре звонок: - Привет, это Сеня. У нас все нормально. Уже добрались до паромной переправы на Ольхон, в очереди стоим, тут машин тридцать. Слушай, а что у моих с программой? Они лошадей требуют, я им говорю - у нас ведь полеты на парапланах. Ребята от парапланов не отказываются, но и лошадей тоже хотят. Я программу проверил. В программе действительно прописана верховая прогулка по острову. - Ты знаешь, Сеня… в этом мире все может быть… Группу турагентство отправило. Может напутали… Разберусь и перезвоню. Удачи. Разыскиваю документы. Мда... И кто это, интересно, такую заявочку принял... И отправил кто… (тудыж-растудыж всетувинскиетурагенства и наш офис заодно). В заявке только название маршрута, перечень фамилий, и приписка "сотрудники радиостанции Радуга".
Опять звонок. Спокойный Сенин голос: - Я тут пообщался... это не наши туристы. - А чьи?! - Не знаю. - А наши где??!! - Не знаю. - ... - У них, наверное, и лошади поэтому в программе. Что делать будем? *Все. Приплыли. Говорили тебе – не-спи-ко-зел* - Сень, ты пока этих береги, глаз с них не своди. Первые дни совпадают - вот и работай. И попробуй выяснить откуда и к кому ребята ехали. А я побежала нашу группу искать.
Побежала... Интересно, куда нужно бежать в Иркутске, если у тебя целая группа туристов пропала? Для начала побежала на вокзал. На улице погода испортилась. Шел дождь, дул ветер, было мерзко и сыро. Волосы встали дыбом, когда представилось, как должны себя чувствовать семь несчастных людей, которых не встретили. Они заплатили деньги, купили билеты, приехали в чужой город, а их не встретили!!! Представляете?! И прошло уже четыре часа… Почти вечер. Суббота. Тувинское агентство не работает (уже проверила). Моего телефона у них нет (иначе бы позвонили). Все автобусы на Байкал давно ушли. Куда они могли податься?! Так я думала, бегая по вокзалу и всматриваясь в лица людей. Кстати, а Тува - это ещё Россия или уже нет? Они хоть по русски-то разговаривают? “Группа из Тувы “Радуга”, потерявшая встречающего, просим подойти к справочному бюро. Повторяю, группа из Тувы…" Господи! Глупее объявления я еще на слышала. А что делать? Потом побежала на автовокзал. Потом в аэропорт. Потом звонила и бегала по всем гостиницам города. "Семеро. Тувинцы. Печальные. Радуга. Потерялись. Не заселялись? Не заселялись..." А ведь и тех неизвестных, что сидят сейчас в микроавтобусе в районе Ольхона, наверное, кто-нибудь ищет... Звонок от Сени: "Я выяснил. Это Байкал-клуба клиенты. К ним ехали." Звоню в "Байкал-клуб". Тишина. Угу, а что, интересно, ты еще хотела услышать в субботу вечером? Так, где еще не искала? Только в морге... И как назло никого, все разъехались, все на маршрутах, даже пожаловаться некому. Насквозь мокрая и замерзшая я побрела домой плакать.
- Алло, я их нашел. - ГДЕ???!!!
Знаете чем еще хорош Сеня? Я забыла написать в характеристике, что он всегда спокоен, как Будда. Он не бегал сломя голову, а посидел, подумал и пошел вдоль автобусов, которые стояли выжидая своей очереди на паром. Тук-тук-тук. Вы не Байкал-клуб? Здравствуйте, это не Байкал-клуб? Добрый день, Байкал-клуб ищу. Не здесь Байкал-клуб едет? Здесь? Замечательно. А можно с вашим гидом переговорить? Скажите, Вы случайно свою группу не теряли? Нет? Они в этом автобусе сидят? А можно на их программу взглянуть, хочу проверить лошади у них там или парапланы…
Похожие страшилки я где-то читала, но чтобы такое произошло наяву и со мной... Две группы. По семь человек. Из Тувы. Обе на Ольхон. По одинаковой цене. В одном поезде. Одинаковые надписи на табличках для встречи. Да если бы не лошади, возможно, никто подмены бы и не заметил. А седина… ну что же… она мне к лицу.
P.S. Уважаемые гиды, настоятельно рекомендую ВСЕГДА сверяйте списки туристов! Р.S.S. Наполеон был прав - проверять важное надо лично.